Privacybeleid

Kantoortechshop.be — hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Kantoortechshop.be hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan de eerbiediging van uw persoonlijke levenssfeer. In dit privacybeleid leggen wij op transparante wijze uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna "AVG" of "GDPR") en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de webshop Kantoortechshop.be is:

  • Onderneming: CompuService (handelend onder de handelsnaam Kantoortechshop.be)
  • Adres: Steenweg 29, 1745 Mazenzele, België
  • Ondernemingsnummer (KBO): 0867.351.135
  • BTW-nummer: BE 0867.351.135
  • Telefoon: 052 55 53 69
  • E-mail: info@compuservice.be

Voor alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of over dit privacybeleid kunt u ons via bovenstaande gegevens bereiken.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop verwerken wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • Klantaccount: naam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres, en in voorkomend geval bedrijfsnaam en BTW-nummer (voor professionele klanten).
  • Bestellingen: bestelde producten, bestelhistoriek, facturen, leveringsgegevens en communicatie over uw bestelling.
  • Betaling: gekozen betaalmethode en betalingsstatus. Uw kaart- of rekeninggegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalproviders; wij hebben daar zelf geen toegang toe en slaan deze nooit op.
  • Contactformulier en klantendienst: naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en inhoud van uw bericht.
  • Nieuwsbrief: e-mailadres en, indien u dit opgeeft, uw naam.
  • Cookies en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, taalvoorkeur, bezochte pagina's en soortgelijke technische gegevens. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden en steeds op basis van een rechtsgrond uit artikel 6 AVG:

  • Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): het aanmaken en beheren van uw klantaccount, het verwerken en leveren van uw bestellingen, de afhandeling van betalingen, retours en garantie, en de communicatie hierover.
  • Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): het opstellen en bewaren van facturen en boekhoudkundige stukken, en het naleven van fiscale en handelsrechtelijke verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): het beveiligen van onze website en systemen, fraudepreventie, het verbeteren van onze dienstverlening, het behandelen van vragen en klachten, en direct marketing aan bestaande klanten voor gelijkaardige producten (waarbij u zich steeds eenvoudig kunt uitschrijven).
  • Toestemming (art. 6.1.a AVG): het versturen van onze nieuwsbrief aan niet-klanten en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies (statistieken en marketing). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld:

  • Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige en fiscale wetgeving.
  • Bestel- en klantgegevens: zolang uw klantaccount actief is en tot maximaal 10 jaar na de laatste bestelling, met het oog op de wettelijke garantie- en verjaringstermijnen.
  • Contactformulier en klantendienst: tot 2 jaar na de afhandeling van uw vraag of klacht.
  • Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft of tot 3 jaar na uw laatste interactie met onze nieuwsbrief.
  • Cookies: volgens de bewaartermijnen vermeld in ons cookiebeleid.

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

5. Ontvangers en verwerkers

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de hierboven vermelde doeleinden. Het gaat om de volgende categorieën van ontvangers:

  • Hostingprovider: onze webshop draait op het Odoo-platform van Odoo S.A. (Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, België), dat als verwerker instaat voor de hosting en het technische beheer van de webshopgegevens.
  • Betaalproviders: de aanbieders van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond, voor de verwerking van uw betaling.
  • Transporteurs en koerierdiensten: voor de levering van uw bestelling ontvangen zij uw naam, leveringsadres, e-mailadres en/of telefoonnummer (onder meer voor track & trace-berichten).
  • IT- en softwareleveranciers: dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheer en onderhoud van onze systemen.
  • Boekhouder en overheidsinstanties: voor zover wettelijk vereist.

Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Uw persoonsgegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt (bijvoorbeeld bepaalde analyse- of e-maildiensten), gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) overeenkomstig de artikelen 44 tot en met 49 AVG. U kunt via info@compuservice.be meer informatie of een kopie van de toegepaste waarborgen opvragen.

7. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en er een kopie van ontvangen.
  • Recht op verbetering: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren of aanvullen.
  • Recht op wissing ("recht op vergetelheid"): u mag in de gevallen voorzien in artikel 17 AVG de verwijdering van uw gegevens vragen, behoudens wettelijke bewaarplichten.
  • Recht op beperking van de verwerking: u mag in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid: u mag de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke laten overdragen.
  • Recht van bezwaar: u mag zich verzetten tegen verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigd belang, en te allen tijde en kosteloos tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
  • Recht om uw toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op uw toestemming steunen, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te richten aan info@compuservice.be of per post aan CompuService, Steenweg 29, 1745 Mazenzele. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij u om bijkomende informatie vragen. Wij antwoorden uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek; deze termijn kan bij complexe verzoeken met twee maanden worden verlengd, waarvan wij u dan op de hoogte brengen.

8. Klachtrecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk vormt op de AVG, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wij stellen het echter op prijs indien u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Daartoe behoren onder meer een versleutelde verbinding (HTTPS/TLS) op de volledige webshop, versleutelde opslag van wachtwoorden, strikte toegangscontroles, regelmatige back-ups en de beveiligingsmaatregelen van het Odoo-platform. Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen; bij een gegevenslek treffen wij onverwijld de wettelijk vereiste maatregelen en verwittigen wij waar nodig de Gegevensbeschermingsautoriteit en de betrokkenen.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wetgeving of nieuwe verwerkingen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina; de datum van de laatste bijwerking vindt u bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via de webshop of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact