Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

De webshop Kantoortechshop.be wordt uitgebaat door:

• Onderneming: CompuService
• Handelsnaam: Kantoortechshop.be
• Maatschappelijke zetel en winkel: Steenweg 29, 1745 Mazenzele, België
• Ondernemingsnummer (KBO): 0867.351.135
• BTW-nummer: BE 0867.351.135
• Telefoon: 052 55 53 69
• E-mail: info@compuservice.be

Hierna "de verkoper" of "Kantoortechshop.be" genoemd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper op de webshop Kantoortechshop.be en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen de verkoper en de klant, zowel consumenten (natuurlijke personen die handelen voor doeleinden buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit) als professionele klanten (B2B). Voor consumenten gelden aanvullend de dwingende bepalingen van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht inzake verkoop op afstand.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door de verkoper zijn aanvaard. Eigen (aankoop)voorwaarden van professionele klanten zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele leverings- of verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen en worden duidelijk getoond in het winkelmandje vóór het afronden van de bestelling (zie ook onze pagina Verzending & levering).

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. Productomschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig en volledig mogelijk; kleine afwijkingen die niet wezenlijk zijn, kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, zoals een duidelijk foutieve prijsaanduiding (bijvoorbeeld door een technische fout of een verschrijving), binden de verkoper niet. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk verwittigd en kan hij de bestelling kosteloos annuleren of bevestigen tegen de correcte prijs.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen, de bestelling heeft bevestigd en de verkoper de bestelling per e-mail heeft bevestigd (orderbevestiging). Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst kosteloos annuleren.

De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan bijkomende voorwaarden te onderwerpen, onder meer bij ernstige vermoedens van misbruik of fraude, bij uitputting van de voorraad, bij een kennelijke vergissing in het aanbod of bij openstaande schulden van de klant. De klant wordt hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte gebracht.

Artikel 5 — Betaling

De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. De beschikbare betaalmethoden en eventuele daaraan verbonden voorwaarden worden duidelijk vermeld vóór het bevestigen van de bestelling. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak (bijvoorbeeld voor professionele klanten met een goedgekeurde factuurregeling) is de bestelling pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

Voor professionele klanten met betaling op factuur geldt, behoudens andersluidende vermelding op de factuur, een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling door een professionele klant zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 50 euro. Ten aanzien van consumenten worden bij laattijdige betaling de regels van Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht ("Schulden van de consument") toegepast, met inbegrip van de verplichte eerste kosteloze herinnering en de wettelijke plafonds.

Artikel 6 — Levering en risico-overdracht

Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres in België; levering in Nederland is mogelijk op aanvraag. De klant kan er ook voor kiezen zijn bestelling gratis af te halen in onze winkel te Steenweg 29, 1745 Mazenzele. De leveringsmodaliteiten, verwerkingstijden en indicatieve levertermijnen worden beschreven op de pagina Verzending & levering.

De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek Economisch Recht wordt, behoudens andersluidende afspraak, uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Bij overschrijding van deze termijn kan de consument de verkoper verzoeken alsnog binnen een passende bijkomende termijn te leveren; blijft levering ook dan uit, dan kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

Bij levering aan een consument gaat het risico op verlies of beschadiging van de goederen over op de consument zodra hij (of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Bij professionele klanten gaat het risico over op het moment van afgifte aan de vervoerder.

Artikel 7 — Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs, inclusief eventuele kosten en interesten. Tot op dat ogenblik is het de klant verboden de goederen te vervreemden, te verpanden of met enige zekerheid te bezwaren. Het risico gaat evenwel over overeenkomstig artikel 6.

Artikel 8 — Herroepingsrecht voor consumenten

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. De volledige procedure, het Europese modelformulier voor herroeping en de terugbetalingsmodaliteiten vindt u op onze pagina Herroepingsrecht & retours.

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

• verzegelde software, licenties, audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk, zoals op maat samengestelde pc's of op naam geactiveerde licenties);
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (bijvoorbeeld in-ear hoofdtelefoons);
• de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft erkend zijn herroepingsrecht daardoor te verliezen.

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor professionele aankopen (B2B).

Artikel 9 — Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt op nieuwe goederen de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het (oud) Burgerlijk Wetboek. Deze garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering en dat zich binnen die termijn manifesteert. Een gebrek dat zich binnen twee jaar na levering manifesteert, wordt behoudens tegenbewijs vermoed reeds bij de levering te hebben bestaan.

Garantieafhandeling: de consument dient de verkoper binnen een termijn van twee maanden na vaststelling van het gebrek te verwittigen via info@compuservice.be of in de winkel te Opwijk, met vermelding van het bestelnummer en een beschrijving (indien mogelijk met foto's) van het gebrek. De consument heeft in eerste instantie recht op kosteloze herstelling of vervanging binnen een redelijke termijn. Indien herstelling of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, of niet binnen een redelijke termijn kan gebeuren, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. De garantie vervalt niet, maar geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, ongelukken, vocht- of valschade, of ingrepen door derden.

Voor professionele klanten geldt uitsluitend de garantie zoals toegekend door de fabrikant van het betrokken product, alsook de wettelijke vrijwaring voor verborgen gebreken.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De verkoper is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming. Ten aanzien van professionele klanten is de aansprakelijkheid van de verkoper, behoudens opzet of zware fout, beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling en is de verkoper nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie. De klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van back-ups van gegevens op toestellen die ter herstelling of vervanging worden aangeboden.

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van de verkoper voor opzet, voor zijn zware fout of die van zijn aangestelden, voor schade uit lichamelijk letsel of overlijden, of voor enige aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt. De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort gelden.

Artikel 11 — Overmacht

In geval van overmacht — elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van de verkoper die de uitvoering van de overeenkomst verhindert of ernstig bemoeilijkt, zoals stakingen, transportonderbrekingen, ernstige storingen bij leveranciers of netwerken, natuurrampen, epidemieën of overheidsmaatregelen — worden de verplichtingen van de verkoper opgeschort zolang de overmacht duurt. De verkoper verwittigt de klant zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde goederen worden terugbetaald.

Artikel 12 — Klachten en geschillen

Klachten over een bestelling, levering of product richt u in eerste instantie aan onze klantendienst via info@compuservice.be of telefonisch via 052 55 53 69, met vermelding van uw bestelnummer. Wij streven ernaar elke klacht binnen 7 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden en samen met u tot een oplossing te komen.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u als consument kosteloos terecht bij de Consumentenombudsdienst, de Belgische dienst voor de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op elke overeenkomst tussen de verkoper en de klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen die niet minnelijk of via de Consumentenombudsdienst kunnen worden opgelost, behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de zetel van de verkoper is gevestigd. Voor geschillen met consumenten zijn evenwel de rechtbanken bevoegd die door de dwingende bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek worden aangewezen (in de regel de rechtbank van de woonplaats van de consument).

Artikel 14 — Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert. Het niet afdwingen van een bepaling door de verkoper houdt geen verzaking aan die bepaling in. De verkoper kan deze voorwaarden aanpassen; op lopende bestellingen blijft de versie van toepassing die gold op het ogenblik van de bestelling. Zie ook ons privacybeleid, ons cookiebeleid, ons retourbeleid en onze pagina Verzending & levering.